Cambios y devoluciones
¡Hacer un cambio / devolución es muy sencillo y rápido!
(Si realiza su compra fuera de Portugal, no se permitirán cambios, solo devoluciones)
Envía un correo electrónico a comercial@fittestequipment.com, indicando el artículo y describiendo el motivo que te llevó a solicitar un cambio/devolución. Tan pronto como recibamos su pedido, un elemento de nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto con usted.
*En Fittest solo es posible cambiar tallas. Para cambiar por otro artículo tendrás que hacer una devolución y una nueva compra.
Derecho de libre resolución
El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato y es responsable de los gastos de devolución de los bienes, de conformidad con lo dispuesto en el DL 24/2014, de 14 de febrero, actualizado por última vez por el DL n.º 9/2021, de 29/01 .
Así, Fittest acepta cambios/devoluciones en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de entrega siempre que los artículos se encuentren en las mismas condiciones de entrega y en el embalaje original. Si no dispone del embalaje original, no se aceptará su cambio/devolución. Para obtener más información, comuníquese con Atención al cliente.
No se aceptan cambios/devoluciones separadas del mismo pedido. Al realizar un cambio/devolución, asegúrese de que no necesita cambiar o devolver ningún otro artículo en el mismo pedido.
Los cambios/devoluciones se pueden realizar en el almacén o enviar a nuestra dirección. Los gastos de transporte corren a cargo del cliente. En caso de devolución, se reembolsa el valor del artículo o artículos y el valor de los gastos de envío. En caso de que el cambio/devolución se deba a un error de envío, Fittest asume todos los gastos de recogida y reenvío.
Siempre debe conservar el comprobante de entrega, ya que hasta que recibamos los artículos en nuestro almacén, el cliente es responsable. No nos hacemos responsables de artículos perdidos o retrasados en el transporte desde el cliente hasta nuestro almacén.
Las condiciones anteriores deben ser respetadas para que Fittest pueda realizar tu cambio y reembolsar el pago.
La devolución del valor del artículo o artículos se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la fecha de recepción. Una vez que esto se complete, se le notificará. La fecha en la que el monto transferido estará disponible en su cuenta depende de la institución bancaria que utilice.
* en el caso de productos Outlet, en caso de devolución, los gastos de recogida del equipo correrán a cargo del cliente.