Trocas e Devoluções

Fazer uma troca/devolução é muito simples e rápido!

(Caso estejas a fazer a tua compra fora de Portugal, não serão permitidas trocas, apenas devoluções)

Envia um email para comercial@fittestequipment.com, indicando o artigo e descreve o motivo que te levou a solicitar uma troca/devolução. Assim que recebermos o teu pedido um elemento da nossa equipa comercial entrará em contacto contigo.

*Na Fittest apenas é possível fazer trocas de tamanhos. Para trocar por outro artigo terás de fazer um devolução e uma nova compra.

Direito de livre resolução

O consumidor tem o direito de resolver o contrato e incumbe a este suportar o custo da devolução dos bens, de acordo com o disposto no DL 24/2014 de 14 de fevereiro, com última atualização pelo  DL n.º 9/2021, de 29/01.

Assim, a Fittest aceita trocas/devoluções no prazo máximo de 14 dias a contar da data de entrega desde que os artigos estejam nas mesmas condições de entrega e nas embalagens originais. Caso não possuas a embalagem original a tua troca/devolução não será aceite. Para mais informações contacta o Apoio ao Cliente.
Não são aceites trocas/devoluções separadas da mesma encomenda. Quando fizeres uma troca/devolução certifica-te que não precisas de trocar ou devolver mais nenhum dos artigos da mesma encomenda.

As trocas/devoluções podem ser efetuadas em armazém ou enviadas para a nossa morada. As despesas de transporte ficam ao cargo do cliente. No caso de devolução, é restituído o valor do(s) artigo(s), e o valor dos portes de envio. No caso da troca/devolução ser originada por um erro de expedição a Fittest assume todos os encargos da recolha e reenvio.
Deves guardar sempre o comprovativo de envio uma vez que, até recebermos o(s) artigo(s) no nosso armazém, a responsabilidade é do cliente. Não nos responsabilizamos por itens perdidos ou atrasados no transporte do cliente para o nosso armazém.

As condições acima referidas devem ser respeitadas de forma a que a Fittest possa efetuar a tua troca e reembolso do pagamento.

O reembolso do valor do(s) artigo(s) será efetuado num prazo máximo de 14 dias úteis a partir da data de receção dos mesmos. Assim que este for concluído serás notificado. A data em que o montante transferido ficará disponível na tua conta depende da instituição bancária que usas.

* no caso dos produtos de Outlet, em caso de devolução, os custos de recolha do equipamento ficarão a cargo do cliente.

Estas condições de devolução não se aplicam a pagamentos parcelados.