CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
A INOVFITNESS LDA é detentora da Marca FITTEST, cuja natureza do negócio consiste em desenvolver e produzir equipamento desportivo para treino de capacidades físicas. A INOVFITNESS, doravante designada por FITTEST, apresenta as condições gerais do processo de compra no domínio www.fittestequipment.com, e como tal, as condições descritas visam estruturar, informar e regular todas as operações de compra.
A FITTEST reserva-se o direito de não processar/não aceitar qualquer encomenda efetuada por um cliente que não esteja integralmente de acordo com estas Condições de Venda ou não preencha corretamente os dados solicitados no ato de registo. Só com toda a informação poderá a FITTEST garantir uma entrega correta e atempada dos artigos selecionados.
ILUSTRAÇÃO PRODUTOS
As imagens e fotografias dos produtos apesar de tentarem ser o mais fidedignas possível são meramente ilustrativas, pelo que o Cliente deverá considerar a hipótese de existirem diferenças de cor, aparências de feitio/forma, que também se poderão dever ao monitor e ao navegador de internet utilizados pelo Cliente. Deste modo, recomendamos ao Cliente a consulta cuidadosa e detalhada do produto e das respetivas características, de modo a certificar-se devidamente das mesmas no momento da sua compra.
PROCESSAMENTO ENCOMENDAS
A FITTEST apenas procederá ao envio de uma encomenda após boa cobrança da mesma. Em nenhum caso será iniciado o processo logístico até estarem reunidas as condições de cobrança.
Não serão ainda processadas encomendas que possam estar sob as seguintes condições:
– Rotura de stock momentânea
– Tentativa de ato ilícito ou fraude por parte do utilizador.
– Outro tipo de fenómeno imprevisto alheio à FITTEST que limite o envio do artigo
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento
– Referência Multibanco
– Transferência bancária
– Paypal
– MBWay
– Numerário (nas instalações FITTEST)
ENVIOS
Os envios são processados todos os dias úteis da semana, de segunda a sexta feira. Feriados e fins de semana estão excluídos.
As encomendas são enviadas num intervalo de 1 a 2 dias úteis, após confirmação de pagamento.
O tempo efetivo de entrega varia entre 1 a 2 dias úteis para Portugal Continental e Espanha; Ilhas entre 4 a 7 dias úteis; França até 3 dias úteis. Todos os outros países sob consulta.
Os portes de envio são calculados tendo em conta o peso e volume das encomendas.
Encomendas realizadas em épocas festivas poderão sofrer atrasos.
Todos os dados de registo de Cliente serão da exclusiva responsabilidade do próprio cliente, não se responsabilizando a FITTEST por erros nos nomes, moradas ou outros dados essenciais para ocorrerem as entregas. Todos os custos derivados de reentregas devido a informação incorreta ou ausência no recebimento da encomenda serão suportados pelo cliente.
ATO DE RECEÇÃO DE ENCOMENDAS
É da total responsabilidade do utilizador verificar a embalagem dos produtos rececionados no sentido de averiguar a sua condição e eventuais danos. Se notar alguma inconformidade ou dano nos produtos o Cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual deverá ser devolvida imediatamente no mesmo momento à transportadora.
A partir daí iniciaremos um processo de devolução, após averiguação do problema junto da transportadora. Estes processos demoram entre 3 a 7 dias úteis.
Caso não verifique a embalagem e aceite a sua receção, a FITTEST rejeita qualquer responsabilidade relativa a embalagem danificada durante transporte.
DEVOLUÇÕES
– Produtos com defeito
O cliente terá direito a devolução do valor caso o produto não se encontre em conformidade com a respetiva descrição, ou caso esteja condicionada a sua funcionalidade por defeito de fabrico, ou ainda por apresentar algum outro sinal que não se adeque ao estado descrito.
A devolução será processada após: a) análise e confirmação das circunstâncias descritas pelo cliente e b) recolha do artigo para as nossas instalações. Será posteriormente realizada uma transferência bancária num prazo de 7 dias úteis.
Os portes de recolha para devolução ficarão a cargo da FITTEST.
É indispensável a apresentação de fatura de compra original.
– Desistência de Compra
O cliente tem direito a devolução total do valor no prazo de 15 dias após receção dos artigos adquiridos. A devolução apenas poderá ocorrer mediante as seguintes condições:
. Produtos sem qualquer marca de uso e embalagem preservada.
. Não tenham sido alterados
. Todas as peças constituintes incluídas
. Todos os portes de envio da encomenda e recolha posterior ficarão a cargo do cliente, sendo depois descontados no valor a devolver. Caso os portes sejam superiores a esse valor, o cliente terá de pagar o excesso caso pretenda efetivar a devolução.
É indispensável a apresentação de fatura de compra original.
TROCAS
Para trocar por um artigo é necessário contactar o serviço de apoio a cliente FITTEST através dos meios de contacto à disposição. Será possível trocar por outro artigo de valor igual ou superior.
Todos os portes de envio e recolha relativos a trocas ficarão a cargo do cliente.
É indispensável a apresentação de fatura de compra original.
GARANTIA
Todos os produtos FITTEST têm, como mínimo, 1 ano de garantia comercial, e de acordo com a legislação de garantias em vigor, 2 anos de garantia legal sobre a falta de conformidade do equipamento, adquirido para utilização sem fins profissionais.
A garantia será acionada em casos de defeito de fabrico.
A garantia fica excluída nos casos de mau uso, abertura de peças, limpeza inadequada ou outro tipo de problema que seja consequência de erros de manutenção.
Produtos com diferente prazo de garantia:
– Produtos da Linha Complementos de atleta – 6 meses.
– Bolas Medicinais, Bumpers, Discos e Elásticos de Resistência – 1 ano
– Quebra de Barras Olímpicas – Vitalícia
Consulte-nos antes da compra, para esclarecer todas as dúvidas.
CAMPANHAS
Cada campanha realizada pela Fittest Equipment tem regras de procedimento específicas e singulares.
Desta forma todas as trocas e devoluções que ocorrerem no decorrer de uma dessas campanhas onde obtiveram desconto (código promocional ou crédito virtual), terão como base o valor final de faturação e não o valor real dos itens.
Em trocas realizadas após o término da campanha, o desconto só será aplicado se o cliente trocar pelo mesmo produto (mesma referência).
Todas as campanhas promocionais seguem as regras de disponibilidade de stock.
O desconto é aplicado apenas a produtos e não ao valor dos portes de envio.
– Desconto direto;
– Não acumulável com outras campanhas / promoções em vigor;
– Válido de X a X
* Limitado ao stock existente.