FAQS

Aqui pode encontrar algumas das perguntas frequentes, contudo, se quer ver algum assunto respondido ou esclarecido, não hesite em contactar para o email infofittestequipment.com ou por telefone para (+351) 911 868 885.
Perguntas frequentes

Enviamos para todo o país incluído Espanha e França.

Tipo de envio Custo de envio Prazo de entrega
Levantamento em loja Gratuito 1 dia útil
Envio ao domicílio Sob consulta 48h

Tipo de envio Custo de envio Prazo de entrega
Envio ao domicílio para a
Europa
Sob consulta 3 a 7 dias úteis
Envio ao domicílio para
outros países do Mundo
Sob consulta 5 a 15 dias úteis

Pode selecionar de entre vários métodos de pagamento:

CARTÃO DE DÉBITO OU CRÉDITO
VISA E MASTERCARD
MULTIBANCO

Para pagar através de MULTIBANCO, selecione este método de pagamento e clique em “Confirmar pagamento”.  A seguir, ser-lhe-ão indicados os dados para realizar o pagamento de forma cómoda e segura numa caixa automática ou com o seu computador ou telemóvel.
O prazo para realizar o pagamento através de MULTIBANCO é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido. Lembre-se de que não enviaremos o seu pedido até termos recebido o pagamento do mesmo.

PAYPAL
Para comprar com PayPal, selecione este método de pagamento e clique em “Confirmar pagamento”. A seguir, será redirigido para a página da PayPal para proceder ao pagamento. 

Tendo um código promocional ou desconto. Como posso usar numa compra online?

Quando chegar ao resumo da sua compra*, clique em “Tem um cupão de desconto?
Clique aqui e indique o código do seu cupão de desconto”.
* Só poderá utilizar um código promocional por compra.

Se pretende cancelar ou modificar o seu pedido, pedimos por favor que nos contacte o mais breve possível para o número (+351) 911 868 885 (de Segunda-feira a Sábado: das 9h00 às 18h00) ou por email para info@fittestequipment.pt

Reveja o seu email para conferir se lhe enviámos um email informando se algum dos artigos incluídos no seu pedido já não está disponível. Nesse caso, reembolsaremos o valor correspondente a tal artigo e as despesas de envio do seu pedido no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Se não tiver recebido nenhum email, entre em contacto com Apoio ao cliente (link para contactos) e dar-lhe-emos uma resposta o mais breve possível.

Se recebeu um artigo com algum defeito ou diferente ao comprado, efetuaremos o reembolso de ditos artigos e dos gastos de envio tão cedo como os recebamos nos nossos armazéns e verifiquemos o estado dos produtos.
Consulte as diferentes opções de devolução na secção Trocas e devoluções.

Tem até 14 dias, após a receção do seu pedido, para trocar o seu artigo por outro tamanho ou fazer a sua devolução. É muito simples! Todos os artigos poderão ser devolvidos na nossa loja.

Também pode devolver a encomenda por transportadora – os custos são da responsabilidade do cliente – para o seguinte endereço:

Morada da Sede:
Rua Rafael Baptista Rodrigues, Nº 39 Maia Zona Industrial Sector 2, 4475-193 Portugal

Devolvi um artigo que estava pago. Como se efetuará o reembolso?

Nestes casos, precisaremos do seu número de IBAN para realizar o reembolso. Para tal, envie-nos por email para info@fittestequipment.pt Logo que recebermos estes dados, efetuaremos a devolução. Lembre-se de que o código IBAN terá de pertencer a uma entidade bancária do país para o qual se envia o pedido.

Todos os produtos FITTEST têm, como mínimo, 1 ano de garantia comercial, e de acordo com a legislação de garantias em vigor, 2 anos de garantia legal sobre a falta de conformidade do equipamento, adquirido para utilização sem fins profissionais.

A garantia será acionada em casos de defeito de fabrico.

A garantia fica excluída nos casos de mau uso, abertura de peças, limpeza inadequada ou outro tipo de problema que seja consequência de erros de
manutenção.

Produtos com diferente prazo de garantia:

– Produtos da Linha Complementos de atleta – 6 meses.
– Bolas Medicinais, Bumpers, Discos e Elásticos de Resistência – 1 ano
– Quebra de Barras Olímpicas – Vitalícia

Consulte-nos antes da compra, para esclarecer todas as dúvidas