FAQs

Aqui podes encontrar algumas das perguntas, contudo, se quiseres ver algum assunto respondido ou esclarecido, não hesites em contactar-nos pelo email info@fittestequipment.com ou por telemóvel o (+351) 911 868 885
Login e Registo
Para criares uma conta na FITTEST basta seguires os seguintes passos:
  1. Começa por introduzir o teu endereço de email
  2. Após o registo irás receber um email com uma palavra-passe gerada automaticamente
  3. Acede ao site www.fittestequipment.com , preenche os teus dados e a tua conta está criada!


Para efetuares uma compra não necessitas de fazer o registo. Necessitamos apenas dos detalhes de faturação e entrega.

Se fizeres o registo poderás usufruir de vantagens como:

  • Histórico de encomendas
  • Detalhes de cada encomenda
  • Histórico de moradas
  • Pontos Fittest

Para recuperares a tua palavra-passe basta, ao iniciares sessão, clicares na opção “Recuperar palavra-passe”, inserires o email e nós vamos enviar-te um email com as instruções para criares uma nova palavra-passe.

Encomendas
Comprar na FITTEST é fácil e intuitivo. Encontra o que procuras e:
  1. Adiciona o(s) artigo(s) ao cesto de compras
  2. Segue para o checkout
  3. Seleciona a tua morada e método de envio
  4. Introduz os dados de faturação
  5. Confirma a tua encomenda
  6. Seleciona o método de pagamento que pretendes usar
E a tua compra está concluída!

Ao concluíres a tua encomenda vais receber uma mensagem de sucesso no ecrã e um email de confirmação de compra.

Sim. Podes efetuar a tua encomenda por email contudo não poderás usufruir de campanhas,  ofertas e códigos disponíveis no site.

O nosso stock é atualizado automaticamente e fazemos de tudo para que não existam falhas contudo poderão ocorrer pequenos erros no sistema.

A fatura estará sempre disponível no Painel de Cliente > Encomendas. Poderás consulta-la a qualquer momento.
Juntamente com o envio da tua encomenda será enviado também a fatura de compra impressa.

Na finalização da encomenda, terás um campo para preencher com “Código de cupão”. Ao inserires o código verás aplicado o respetivo desconto no valor da tua encomenda.

Não deverás aceitar a encomenda. Indica ao estafeta que não vais receber a encomenda e entras em contacto com o nosso Apoio ao Cliente que resolverá a tua questão. Caso aceites a encomenda a Fittest não se responsabiliza por quaisquer danos da mesma.

Pagamentos

A FITTEST oferece-te as diferentes formas de pagamento:

  • Transferência bancária
  • Multibanco
  • MB WAY
  • Cartão de crédito ou débito
  • Paypal
  • Pagamento parcelado – Consulta as condições Aqui!
Envios

Enviamos para todo o país incluindo Ilhas

Tipo de envioCusto de envioPrazo de entrega
Levantamento em lojaGratuito1 dia útil
Envio ao domicílio Portugal ContinentalSob consulta48-72h
Envio ao domicílio IlhasSob consulta3-14 dias úteis
OutrosSob consultaSob consulta

Após a saída da tua encomenda do nosso armazém, recebes um email e/ou sms com o tracking number da transportadora para seguires a tua encomenda.

Os nossos transportes são assegurados por três empresas distintas (Nacex, Fema e Torrestir) e o tratamento dado à encomenda caso não seja possível a entrega, é diferente consoante cada empresa. Contudo, por norma, as empresas entram em contacto com o cliente para resolver a situação da melhor forma.

Para mais informações contacta o Apoio ao Cliente

Poderás optar por levantar as tua encomendas online no armazém Fittest e aproveitar os portes grátis. Após a confirmação de pagamento serás contactado pelo nosso Departamento Comercial para agendar o levantamento da encomenda.

A tua encomenda fica disponível para levantamento em loja durante 15 dias. Após esse prazo a encomenda é devolvida. Para mais informações contacta o Apoio ao Cliente.

Trocas & Devoluções

Para o efetuares pedido de troca ou devolução envia um email para comercial@fittestequipment.com indicando o artigo e o motivo. Assim que recebermos o pedido, um elemento da nossa equipa comercial irá entrar em contacto contigo.

Tens apenas 14 dias a contar da data da entrega para solicitar uma troca ou devolução. Vê todas as condições Aqui!

Os portes de envio de uma troca ou devolução ficam a cargo do cliente. Podes sempre optar pela devolução da encomenda no nosso armazém.

No caso de troca/devolução ser originada por um erro de expedição a Fittest assume todos os encargos da recolha e reenvio.

O reembolso do valor do(s) artigo(s) será efetuado num prazo máximo de 10 dias úteis a partir da data de receção dos mesmos.