FAQs

Aquí puedes encontrar algunas de las preguntas, sin embargo, si deseas que se responda o aclare algún asunto, no dudes en contactarnos por correo electrónico info@fittestequipment.com o por teléfono móvil (+351) 911868885
Inicio de sesión y registro
Para crear una cuenta en FITTEST, simplemente sigue los pasos a continuación:
  1. Comienza ingresando tu dirección de correo electrónico
  2. Después del registro, recibirás un correo electrónico con una contraseña generada automáticamente
  3. Accede al sitio web www.fittestequipment.com/es, completa tus datos y se crea tu cuenta!


Para realizar una compra, no es necesario registro. Solo necesitamos los detalles de facturación y entrega.

Si te registras podrás disfrutar de ventajas como:

  • Historial de pedidos
  • Detalles de cada pedido
  • Historial de direcciones
  • Puntos Fittest

Para recuperar tu contraseña, al iniciar sesión, hace clic en la opción “Recuperar contraseña”, confirma tu correo electrónico y te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones para crear una nueva contraseña.

Pedidos
Comprar en FITTEST es fácil e intuitivo. Encuentra lo que buscas y:
  1. Agrega el (los) artículo (s) al carrito de compras
  2. Ir a caja
  3. Selecciona tu dirección y método de envío
  4. Ingresa los datos de facturación confirma tu orden
  5. Selecciona el método de pago que deseas utilizar
¡Y tu compra está completa!

Cuando completas tu pedido, recibes un mensaje de éxito en la pantalla y un correo electrónico de confirmación de compra.

Sí. Puedes realizar tu pedido por correo electrónico, sin embargo, no podrás aprovechar las campañas, ofertas y códigos disponibles en el sitio.

Nuestro stock se actualiza automáticamente y hacemos todo lo posible para que no haya errores, sin embargo pueden ocurrir pequeños errores en el sistema.

La factura siempre estará disponible en el Panel de Cliente> Pedidos. Puedes consultarlo en cualquier momento.
La factura de compra impresa también se enviará con tu pedido.

Al final del pedido, tendrás un campo para completar con “Código de cupón”. Al ingresar el código, verás el descuento aplicado al valor de tu pedido.

No debes aceptar el pedido. Dígale al mensajero que no recibirá el pedido y comuníquese con nuestro servicio de Atención al Cliente, quien resolverá su pregunta. Si se acepta el pedido, Fittest no se hace responsable de ningún daño al pedido.

Pagamentos

FITTEST te ofrece las diferentes formas de pago:

  • Transferencia bancaria
  • Cajero automático
  • MB WAY
  • Tarjeta de crédito o débito
  • Paypal
  • Pago a plazos – ¡Consulta las condiciones Aquí!
Envios
Tipo de envío Costo de envío Plazo de entrega
Encuesta de tienda Gratis 1 día hábil
Entrega a domicilio España A Solicitud 5-10 días hábiles
Entrega a domicilio Portugal Continental A Solicitud 48-72h
Entrega a domicilio Ilhas A Solicitud 3-14 días hábiles
Outros A Solicitud A Solicitud

Después de que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico y / o sms con el número de seguimiento del transportista para seguires tu pedido.

Nuestros transportes están asegurados por tres empresas diferentes (Nacex, Fema y Torrestir) y el trato que se le da al pedido, si la entrega no es posible, es diferente para cada empresa. Sin embargo, por regla general, las empresas se ponen en contacto con el cliente para resolver la situación de la mejor manera posible.

Para obtener más información, póngase en contacto con el servicio de Atención al Cliente.

Puedes elegir recoger tus pedidos en línea en el almacén de Fittest y aprovechar el envío gratuito. Después de la confirmación del pago, nuestro Departamento de Ventas te comunicará para programar la recogida del pedido.

 

Tu pedido está disponible para Tu recogida en la tienda durante 15 días. Pasado este plazo se devuelve el pedido. Para obteneres más información, comuníque con Atención al Cliente.

Cambios y Devoluciones

Para solicitar un cambio o devolución, envíe un correo electrónico a comercial@fittestequipment.com indicando el artículo y el motivo. Tan pronto como recibamos la solicitud, un miembro de nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto contigo.

Solo tienes 14 días desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.

¡Consulta todas las condiciones Aquí!

Los gastos de envío para un cambio o devolución corren a cargo del cliente. Siempre puede optar por devolver el pedido a nuestro almacén.

En caso de que el cambio / devolución sea causado por un error de envío, Fittest asume todos los cargos de recolección y devolución.

La devolución del valor de los artículos se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción.